Прежде чем кого-то искать, надо определиться для себя, какая няня нам нужна: предпочтительный возраст, образование, график работы, оплата (включая больничные и отпуска), обязанности, требования. Возможность внеурочной работы (по вечерам, в выходные, праздники), возможность выезда на дачу летом. Наличие у няни своих детей, определенного опыта работы (какого?) и так далее.

Плюсы: это человек, которого мы знаем, соответственно, знаем, на что он способен и чего от него ожидать. Относительно невысокая плата за услуги.
Минусы: сложно обговаривать вопросы оплаты и обязанности, неловко требовать медицинские справки и прочие документы. Знакомые могут оказаться в курсе наших семейных ситуаций и проблем.

Плюсы: характер, способности, привычки, запросы, отриц. стороны няни известны.
Минусы: практически нет, за исключением того, что этот человек может оказаться не тем, кто нам нужен.

Плюсы: экономия денег: такая няня может стоить меньше, чем в агентстве, а проявить себя — лучше.
Минусы: много времени отнимут телефонные переговоры и отбор. Нет никаких гарантий профессионализма. По объявлениям "на столбах" откликаются часто безработные женщины, не годящиеся в няни.

Плюсы: экономия сил и времени. Наличие у соискателей всех необходимых документов. В случае, если няня чем-то не устраивает — подыщут замену.
Минусы: высокая зарплата няни + оплата услуг агентства. Агентство не гарантирует подлинность документов, а также надежность и порядочность няни.

Говорим, какая няня нам нужна: к ребенку какого возраста, на сколько часов в день, в какие дни недели (отдельно — про праздники и выходные), а также район проживания.

Спрашиваем няню про ее опыт и навыки: возраст, образование, семейное положение, прописка, где раньше работала, сколько времени, что входило в круг обязанностей (как проходил ее рабочий день), почему уволилась, есть ли рекомендации, медицинская справка.

Рассказываем, что будет входить в круг ее обязанностей в нашей семье.

Оговариваем оплату: "Во сколько вы оцениваете свои услуги?". Говорим, сколько мы готовы ей платить.

Если всех все устраивает — назначаем очную встречу.

Можно пригласить няню к себе (и сразу проверить, как она найдет контакт с ребенком, а дети — лучшие в мире психологи). А можно напроситься к ней в гости (и посмотреть, насколько она чистоплотна в быту и где вообще обитает) — но этот вариант (на данном этапе) маловероятен.

1. Расскажите о себе (дальше слушаем). Наводящие вопросы — про семью, детей, чем они занимаются, какими выросли (если уже выросли). Если маленькие, с кем они будут, пока няня на работе.

2. Сколько лет вы работаете няней? Чем занимались до этого? Почему вы решили стать няней? Что вас привлекает в этой работе? (Нельзя брать в няни человека, который считает эту работу ниже своего достоинства.) Как вам кажется, какими качествами должна обладать няня? А какими навыками? Как вы считаете, что входит в обязанности няни? А что не входит?

3. На ваш взгляд, няня — это: вторая мама; наемный работник по уходу за ребенком; другое (что?).

4. В скольких семьях вы работали? Расскажите о вашей предыдущей работе. Почему вы уволились? Каким был ваш предыдущий подопечный? Как складывались ваши отношения? Что было самое сложное в общении с ним? О каком из ваших подопечных вы вспоминаете с особой теплотой? Почему?

5. Как вы думаете, вы хорошая няня? Почему вы так считаете? Как вам кажется, дети вас любят? Почему вы сделали такой вывод?

6. Были ли у вас в работе ошибки/неудачи? С чем они были связаны? (Не ошибается тот, кто не работает, поэтому хорошие няни обычно честно рассказывают о своих промахах.)

7. Назовите ваши сильные и слабые стороны. Считаете ли вы себя добрым человеком? Как вы сами к себе относитесь? Что вам больше всего нравится в людях? А в детях?

8. Что для вас главное в отношениях с родителями подопечного? Как бы вы хотели, чтобы к вам относились? Что вам часто мешает (раздражает) в вашей работе няни?

9. Есть ли у вас медицинская справка и рекомендательные письма?

10. Сможете ли вы задержаться по предварительной договоренности? Поработать в выходные? Выехать на дачу?

11. Как долго вы планируете у нас работать?

12. Крепкое ли у вас здоровье? Как часто вы болеете? Есть ли у вас хронические заболевания? Вы курите? Какой максимальный вес вы можете поднимать и переносить без вреда для здоровья?

13. Моему ребенку ... лет. Как вам кажется, в чем больше всего нуждается малыш в этом возрасте?

14. Расскажите, как будет проходить ваш день с малышом такого возраста? В какие игры вы будете играть? Чем заниматься? Владеете ли вы методиками раннего развития?

15. Какие блюда детской кухни вы можете приготовить? Какие получаются у вас лучше других?

16. Что вы будете делать, если: ребенок плачет без видимых причин; у ребенка поднимется температура, а вы не сможете связаться с родителями; заболит живот; ребенка вырвет; ребенок ударится головой; подавится мелким предметом; получит ожог; ребенку нужно дать лекарство, а он не хочет его принимать; ребенок не хочет есть/спать; ребенок закатит истерику; выбежит на дорогу? Вы умеете делать искусственное дыхание?

17. Как вы считаете, может ли няня: обнимать ребенка; целовать его; одевать на улицу по своему усмотрению; качать на руках, если он плачет; наказывать ребенка (если может, то как); доедать за ребенком; иногда оставлять ребенка в безопасном месте; гулять в плохую погоду; отклоняться от режима дня в интересах ребенка?

18. Как вам кажется, в каких случаях надо звонить родителям?

19. Как вы считаете, почему дети часто капризничают и плачут? Почему дети балуются и не слушаются взрослых? Что вы будете делать, если ребенок откажется вас слушаться?

20. Доверите ли вы ребенка приходящим родственникам или знакомым семьи в отсутствие родителей?

21. Как вы проводите свое свободное время? У вас есть любимые телепередачи? (Если любимые передачи — дневные, можно сделать вывод, что няня будет смотреть их во время работы.)

22. В семье двое детей. Будете ли вы налаживать отношения с другим ребенком, уделять ему внимание или ваша работа ограничится вашим подопечным?

23. Готовы ли вы заключить с нами официальный договор?

На что нужно внимательно смотреть: как держится няня, как она говорит (правильная ли у нее речь), насколько действительно она добрый, но в то же время внимательный и ответственный человек и знает особенности детского развития. В общем, няня должна понравиться. То, что она говорит, должно быть созвучно нашим взглядам на жизнь и воспитание детей. При малейших сомнениях ищем другую.

Как проверить няню, если это совершенно незнакомая нам женщина? Стопроцентного способа определения, надежен ли человек и можно ли ему доверять, увы, не существует. Но кое-что можно сделать.

1. Переписываем паспортные данные или просим няню сделать ксерокопию паспорта (проверять документы у потенциальной няни — это совершенно нормально, если отказывается показывать документы — ищем другую). Смотрим на прописку и наличие хотя бы временной регистрации (если няня неместная).

2. Просим рассказать о каждом штампе в паспорте (замужество/развод, дети, проживает ли по месту прописки, куда ездит отдыхать по загранпаспорту и так далее).

3. Проверяем полученные данные по Интернету (вдруг что всплывет), а если есть возможность — по базам МВД.

4. Хорошо, конечно, после того, как няня понравилась, посмотреть, где и в каких условиях она живет.

5. Читаем рекомендации (если они есть), смотрим на стиль их написания (не из Интернета ли скачаны), наличие ошибок. Звоним прежним работодателям (предварительно расспросив про них у няни — чтобы сверить информацию), задаем несколько вопросов о няне, ее обязанностях, чем семья осталась довольна/недовольна. Если рекомендаций нет, и няня в этом честно признается, можно попросить телефон прежней семьи. Если он вдруг "потерялся" или люди "уехали в другой город" — с кандидаткой прощаемся навсегда.

Если няня понравилась и всем устраивает, можно предложить ей поработать несколько дней в нашем присутствии. Эти пробные дни могут оплачиваться полностью или частично (например, в полцены) — как договоримся.

В первую очередь смотрим, помыла ли няня руки, как пришла в первый день. Потом проводим инструктаж: показываем, где что лежит (вещи, игрушки, посуда, домашняя аптечка). Рассказываем, какой у малыша распорядок дня, где он ест, спит, с чем играет и в чем гуляет. На собственном примере показываем, как мы с ним проводим день.

Даем четкие инструкции по безопасности (предварительно составьте для себя список, чтобы ничего не забыть). Рассказываем о привычках и особенностях ребенка. Рассказываем про детские лекарства (но оговариваем, что давать их можно только с согласия родителей).

• родителей, бабушек, дедушек, близких родственников, соседей;
• поликлиники/детской неотложки/службы спасения;
• личного педиатра (если есть);
• ближайшего отделения полиции (или 02);
• местной аварийной службы (МЧС — 01).

Наблюдаем, как няня взаимодействует с малышом, во что играет, как общается. Если что-то не устраивает, обговариваем это с няней, спрашиваем, может ли она изменить свое поведение (не может — до свидания). Если все хорошо — предлагаем подписать договор.

Заключаем обязательно: в простой письменной форме (нотариального заверения не требуется). В нем излагаем основные требования к няне, ее и наши обязанности, фиксируем распорядок дня, который няня должна соблюдать, продолжительность рабочего дня, размер оплаты труда, плату за сверхурочные, работу в выходные/праздники, срочные вызовы, другие бытовые моменты (питание няни, опоздания — ее и свои).

Если следовать букве закона, такой договор должен быть зарегистрирован в органах местного самоуправления, а работодатель и няня должны платить налоги (а работодатель — еще и страховые взносы). Но даже если вы нигде договор не зарегистрируете, сам факт его подписания будет держать обе стороны в тонусе.

1. Нанимать няню, которая лучше мамы знает, что нужно ребенку и как с ним обращаться.

2. Сокращать дистанцию, делая няню членом семьи (переходить на "ты").

3. Общаться с няней пренебрежительно, свысока. Идеальный вариант — уважительные, партнерские отношения при четком выполнении няней всех маминых инструкций. Общаться с няней нужно тепло, но на расстоянии.

4. Обсуждать с няней свои семейные и личные проблемы.

5. Переживать, что ребенок больше любит няню и сильнее привязан к ней.

6. Мучиться от чувства вины, что ребенок не с мамой (чувство вины порождает неправильные воспитательные стратегии).

Оставлять свое сокровище с чужим человеком — это всегда риск. Как понять, хорошо ли ребенку с няней?

• Внимательно наблюдаем за малышом. Как он встречает нас, когда мы возвращаемся (радуется и счастлив, капризничает, испуган, плачет и кидается на шею)? Как он одет? Что творится в квартире?
• Смотрим на няню: а как выглядит она (устала, раздражена, растеряна, спокойна). Как разговаривает? Может ли она рассказать, как прошел день (что малыш ел, как спал, в каком был настроении), и как она это делает (с готовностью, скороговоркой, заискивающе).
• Самый лучший показатель — как ребенок встречает няню утром (справедливости ради стоит заметить, что некоторые дети очень тяжело реагируют на чужих людей и долго к ним привыкают, каждому нужно свое время, чтобы "принять" няню).

Сигналы бедствия: любые тревожные изменения в поведении ребенка (повышенная плаксивость, агрессивность, упрямство и непослушание, вялость, апатия и прочее).

Что делать? Играем в игры на тему нянь. Просим соседей понаблюдать (послушать через стенку), как общаются няня и малыш. Можно оставить включенный и спрятанный диктофон или установить видеонаблюдение.